长安福特,你的制度大过国家的法律吗?
我的福特嘉年华自燃了,我该怎么办?
我是一名长安福特嘉年华车主,车子正常由我爱人驾驶,我的爱车在2015年7月25日晚上9点左右发生自燃。在整个自燃事情发生后,在处理事情的过程中发生的种种,让我有点不吐不快的感觉。这篇文章我先说说长安福特及其经销商的面孔,我下面的陈述我以人格担保全部是真实的,如果有歪曲、造谣等我愿意承担法律责任。
我的车是2011年7月在泰州天安达福特4s店购买的,自购买之日起,每一次的维护保养都是在天安达4s店做的,事发前1个多月,刚在泰兴天安达福特4s店(系泰州天安达福特的直属店铺,内部人员互相流通)做了大保养,保养金额将近1800元。每次保养的时候4s店工作人员都会告诉我们,会相应的做很多的检查,确保车辆的正常使用。
7月25日晚8点20分左右,我家的车子经过2公里左右的行驶回到小区停在楼下,9点多钟,邻居敲门告知车辆着火,下楼后不久119和110相继抵达现场,火被扑灭后保险公司相关人员经过查勘,得出结论,车辆得报废。之后两天我们一直在联系保险公司及消防大队,处理相关事宜。
7月28日,我的家人来到泰兴天安达福特4s店,要求4s店对我的爱车起火原因作分析。这辆车子自燃在泰兴小范围内经过网络、电视等的报导,已经做到了人尽皆知,可是泰兴天安达福特4s店的工作人员还是装作毫不知情,该店相关负责人在长时间请示长安福特总公司后大义凌然的表示会负责处理。同时让我爱人做了相关的问询记录,相关的记录做好后,要求我爱人在一份《授权委托书》上面签字,该授权委托书我们这边属于是委托方,“泰兴天安达”及“caf全名”(这是什么,我还真的不知道)为受托方,由我们委托他们对车辆进行处理,其中第一条:委托经销商将故障车辆拖至经销商提供的场地,委托方在不影响经销商经营的情况下采取有必要的保管措施。在此我想请问各位朋友,我如何在车辆在经销商指定的场地对我的车子进行有必要的保管措施?我爱人在和我电话联系后,我告诉他,这份委托书不能签订。后来中午,经销商在未告知我们的情况下,派员到我车辆停放场地擅自拿走了车辆烧毁的部分配件及一块电脑板,在邻居告诉我们之后,我给他们打电话他们才确认是有到我们这边的事故现场拿走东西了,不过事他们出现场的工作人员得擅自行动、系个人行为,和泰兴天安达福特4s店没有关系。这样的解释不管我们以及各位朋友信不信,反正经销商认为他们是信的。。。。。。
8月3日,经销商通知我爱人,说厂家有技术工程师会来现场查勘,并认定起火原因以明确事故责任,同时再次大义凌然的表示,是他们的责任他们肯定责无旁贷。厂家相关技术人员到现场后,经过仔细的查勘后表示:根据正常,他们一般是5个工作日会出具是个起火原因分析报告,如果我们不认可那么向第三方机构申请重新检测,后面的事情来了,由于目前长安福特在放高温假,所以这个起火原因报告无法出出来,具体时间等他们休完高温假再说,同时相关的技术部门是没有值班人员。后来在我的强烈要求下,该现场工程师表示,可以在5天内出具起火原因报告,但是如果他的认定得不到上级部门的批准,那么还需要厂家再次派人过来。。。。。。听到这个话,我就知道,到时候肯定是厂家还要派人过来,因为这个人来就是为了拖延时间的。
8月11日,泰兴天安达福特4s店的相关人员,第一次主动和我们联系(我们真的要激动地热泪盈眶啊,真真实实的第一次),告诉我们,厂家还需要派人过来对我们的车辆起火原因进行鉴定,但是有一个前提,我们必须签订前面所说的《授权委托书》,否则,厂家不会派员对该车进行鉴定。我再次问他,我的车停在你这里,我怎么对我的车采取保管措施?泰兴天安达福特4s店相关人员在一阵思考后表示,他会和厂家进行沟通,以对此条款进行修改,尽快解决这起事故。
8月15日,我和我爱人再次赶到泰兴天安达福特4s店,和该店相关主管人员见面,就尽快处理这起事情进行了接触,同时对授权委托书的第一条款也进行了相应的沟通,当时的沟通是顺畅的,泰兴天安达福特4s店希望尽快处理好这个事情,我方也从来没有想过用胡搅蛮缠的方法来解决这个问题(尽管很多人都认可这是一个最直接、最有效、利益最大化的处理方法)。
8月17日,泰兴天安达福特4s店袁姓经理正式通知我,长安福特作出了拒绝修改授权委托书第一条款的可能,他们坚持他们的条款是合法的,我们作为损失方,只有接受,否则他们不会对事故车辆进行任何的鉴定和检测。
至此,就我的长安福特嘉年华自燃事件和泰兴天安达福特4s店及长安福特厂家的接触和沟通全部终结,厂家和商家摆出了你想和平处理我就不鸟你的态度,作为车主我有几个问题,希望各位朋友给我评评理,同时如果有幸厂家或者泰兴天安达福特4s店的相关人员看到你们能不能给我解解惑:
1、你们的授权委托书真的是合法的吗?如果是合法的,那么我该如何采取措施对我放在你们那里车辆进行保管?
2、事发这么长时间,经过这么多次的交涉,最终的结果是不是就真的告诉我,在中国,在面对长安福特和泰兴天安达这样的厂家和经销商只有无理取闹、封门、封店这一种解决事情的方法吗?
3、消防部门出具了《火灾事故认定报告》,长安福特和泰兴天安达福特4s店相关工程师都到过现场,你们真的不能认定起火原因吗?
4、真的说你们用时间来消耗我的时间这就是最理智、最明智的处理方法吗?
5、此类事情如果实在国外,或者说是在福特公司的总部所在地,福特厂家也能这么nb吗?
以上,一个心力交瘁的长安福特车主、泰州/泰兴天安达福特4s店消费者的事情真是还原,每一个事情解决的过程我均做了现场录音,我对我的陈述负责任,并愿意承担相应的法律责任。
我的微信号:wgf0055
同时希望有这方面事情处理经验的朋友给我帮助,不胜感谢。
本文tag:2016福特嘉年华
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