2019沃尔沃s90-九游会官网真人游戏第一品牌

　　沃尔沃汽车总部：

　　我是一名沃尔沃v40车主，车辆型号：v40 t3 mv29201,车辆产地：比利时。车辆销售公司：泸州中沃汽车销售服务有限公司。购车时间：2017年10月27日。用车地：四川省泸州市。我的车已经因为车内刺鼻异味、玻璃发烫、仪表台漏风持续4个月无法解决，请问何时能有一辆正常的车！请求沃尔沃总部九游会官网真人游戏第一品牌的技术支持！

　　从今年4月，泸州开始出现今年第一波30度以上的高温天气起，我在行驶过程不时感觉到左额前方车内温度较高，空调大风量开启时会闻到刺鼻异味，但空调出风口没有发现异味，吸入后觉得头晕痛难受。经反复试验，异味部位在汽车左侧（驾驶员侧）a柱，以a柱顶端和顶棚连接处最为明显。

　　此后我先后多次把车开到泸州中沃4s店检查，未得到任何专业检查，4s店只称闻不到异味。

　　期间，在5月下旬，我曾向当地环保部门求助，虽然环保部门没有办法开展车内空气质量的检测，但可以提供室内有害气体检测的设备。

　　检测显示，在日常情况下密封车子24小时后，检测出的车内有害气体读数超过了60，超出规定标准将近几十倍，技术人员告诉我，不管是什么原因，都说明车内空气在日常情况下出现严重问题，他看到我车上的儿童座椅，特意提示我，尽量不要让孩子乘坐这辆车了，建议我及时联系厂家。

　　我把拍摄的检测视频迅速发给泸州中沃4s店，车也不敢再使用，在反复追问和到店沟通下只被告知"可能是因为a柱饰板是塑料做的，所以在高温下出现异味。"但是塑料的味道和我闻到的异味完全不同，除了a柱，在整个顶棚的边缘都可以闻到轻微的同样异味，在去年的高温炎夏也没有味道，建议4s店和厂方沟通，寻求九游会官网真人游戏第一品牌的技术支持，确认问题源，而不是从表象上暂时解决问题。

　　时间转眼就到了6月底，在万般无奈之下，我给沃尔沃的客服电话进行了投诉，连续投诉多次，才等来了4s的电话回复。然而，这个回复让我大跌眼镜。

　　回复就三个意思：

　　1.沃尔沃的车没有问题，全部是通过检测了的，有检测证明，就不会出现问题。

　　2．对于异味问题，4s店则直接说闻不到，没有异味。

　　3.关于车内空气质量检测问题，让我自己去找专业机构检测，他们不负责。那个环保部门的仪器检测，他们不认可。

　　检测无门、品牌很牛、异味源找不到，我向12315热线投诉 。6月11日，工商部门的协调后，明确要求4s店先更换左侧a柱饰板试验后，再进行查找。另外，如果检修时间超过5天，按国家汽车三包规定，应该提供备用车。这时已经时问题出现的第三个月了。

　　更换了a柱饰板异味依然存在，整个顶棚拆下来查找，异味源头依然没有找到。折腾到7月，实在是没有办法的我，请4s店将车的顶棚恢复，保留左侧a柱裸露状态，我将车开上了高速，由于车内异味随着温度升高、空调风量加大而出现，高速上也只有全程开窗，在车下高速后进入车库倒车时，我突然感到左前方吹出了一股滚烫的热浪，左侧ａ柱和旁边的前档玻璃变得滚烫，且温度远高于前档玻璃的其他部分，空调出风口仍然吹出冷风。

　　要知道，这个时候车辆刚刚经过暴晒，被晒的部位温度不低于４０度吧。我被吓坏了，赶紧停车熄火。这时我突然回忆起几个月前感受到的顶部高热，一下就明白了，原来从那个时候起这种情况就已经存在了，高热气流从仪表台两侧涌出，经过和ａ柱饰板的连接部位进入顶棚空间，在这种温度下，车里不被烤出异味才奇怪了。而且我还注意到，因为之前拆除顶棚的过程中，把仪表台左侧的挡板也拆除了，相当于是左侧没有封闭的，也正是因为这样，才让我明显地感受到了热浪的接触。而在此之前，这股热浪去了哪里呢?应该是直接通过a柱与内饰板的空间传导到顶棚内部！异味问题得到解释。

　　那么为什么仪表台左侧会喷出热风，而且温度如此之高呢？４ｓ店，这次检查维修发现了在仪表台内部有漏风的情况，把整个仪表台拆下来后，确实发现了进风管道接头变形漏气。但为什么变形不知道！否认高热气流从这里涌出！否认和异味相关！

　　我很无语， 都到这个时候了，还在回避异味和高热气流的事，理由很简单，因为4s店没闻到＼没感觉到。请问！如果不是我感觉到滚烫的热风，你们会发现漏风吗？如果说气味的感觉会因人而异，那烫不烫该不会因人而异了吧！如果仅仅在４ｓ店旁的路上溜一圈没发现，就放过这个问题咯！

　　在这几个月的煎熬里，我也反复查阅和学习了汽车的相关技术知识。

　　首先，汽车出现异味是应该引起高度重视的，因为异味只是一种问题的表现，背后隐藏的问题不一定是小问题。

　　其次，高温气体出现在车的内部空间，是否已经对车内的部件造成影响，是否会有后续隐患是应该检查的。

　　第三，也是最重要的，就是4s明确告诉我，像我说的高温气流是不可能存在的，发动机有冷却系统，不可能有这么高的温度………..

　　总之就是想说，除了肉眼可见那个管道的漏风口，4s店认为其他的问题都一概不可能存在！

　　我彻底凉凉了，我很想反问一句：师傅，请问网上那么多发动机温度过高＼冷却系统问题＼开锅＼自燃………..都是别人家的车子咯，我这个沃尔沃就无比强大到神力无边，完美无瑕咯。

　　我唯有继续请求4s,可否请你们的上方技术高能支持一下，来泸州一起看看不？你确定你们ｈｏｌｄ得住啊？

　　经理回复也神乎其神：我们在厂方指导下，进行车身结构检查………..

　　我很想问，高温气流你就检查结构么？堵住气流就ｏｋ了么？你没有想过那个管道变形漏风是不是就是高温气流烫出来的么？有没有想过检查发动机舱啊？

　　经理很自然地回复：那就接着拆嘛，拆来查………..

　　亲爱的沃尔沃总部，我的车，从顶棚内饰开始拆＼然后拆仪表中控＼然后又要拆发动机舱了………..拆我不怕，关键是要有逻辑有线索地拆，起码得分析可能发生问题的原因啊，不能随意“拆来再看嘛”。还有啊，拆了咋安呢，是维修工人安，还是拿回厂家去上生产线安啊。我真是担心啊………..

　　现在已经是八月了，距离问题首次发现已经四个月了，而其中所有的问题发现和检查，感觉都是我自己靠着百度、搜狗等边查边问，再来争取你们牛气而淡定的4s店支持，一步一步拆下来。而你们的4s店走到这里，就想堵个洞了事。从头到尾，没有感觉到科技含量和知识含量，都是拿着牌子啊、厂方啊在说事。这和沃尔沃希望呈现的科技、人性、对环保的高度关注与社会责任感，相差得不是一星半点啊。

　　所幸我们泸州当地的市场监管部门对我的诉求和观点也是认同的，支持我请4s店把总部技术人员请来指导沟通。但是4s店不肯啊，人家顾虑多多………..

　　所以，虽然我不知道还要被折腾多久，也不知道我已经被拆得七零八落的车以后会怎样，我还是相信总部和专业的力量，但是我无论如何，也都联系不上总部，因为沃尔沃的400客服电话告诉我，我只能通过4s店解决问题，4s店就是厂方的代表………..我打的所有投诉电话，反映的问题，400能做的就是转给4s店………..

　　我诚挚地请求，强大的网络和媒体们，能帮我传递这个请求，帮我呼叫沃尔沃总部！请他们抽空莅临泸州，认真对待自己的客户，不忽视每一个小的故障，不放过每一个小的隐患，真正体现安全理念！我不求客户至上，至少让我修得明白，用得放心！

　　拜托大家了！

　　四川.泸州

　　2019年8月9日星期五

　　我的电话：15983028833，其他信息等，如有需要，我会提供

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