别克官方售后-九游会官网真人游戏第一品牌

　　在京东某日公司官方店购某日电动车，九游会官网真人游戏第一品牌的售后服务让人糟心

　　一、前言

　　多年以来，我在京东购物总体体验还是比较愉快的，其物流速度快，产品质量基本都有保证，即使在第三方店买的货物，一般售后也都有保证，包括购买的水果，到货后发现损坏，店家也是态度非常友好的立即赔付，所以，多年以来，我可以说成了京东的忠实用户。

　　但最近的一次遭遇，却让我体验大感诧异。

　　将此经历分享给大家，也是给大家一个参考，同时也希望某日公司能够改善其服务和管理，以真正践行其所宣传的企业价值观。

　　二、买电动车不到半年，没有电量显示了，与某日公司客服第一次沟通，告知其客服专员休假，需等其上班后给我处理；

　　2021年的11月左右，我在京东某日公司电动车官方店给我爱人购了一部f5智能电动摩托车，用于爱人接送孩子上学、放学；电动车子到货之后，拆了包装之后，看颜值，爱人对车子比较满意，也比较高兴，就开始使用。

　　在购买该品牌电动车时，当时也没有多想，心想反正其在我市也有官方维修店，看其产品页面介绍，有五年的质保，应该也放心。

　　但在今年4月份，开始让我们慢慢体会了什么叫糟心。

　　大概是在4月25日，我的爱人突然发现车子没有电量显示了，但看手机智慧生活上显示车子还有62%的电量，她当时也没有在意，就如往常一样骑电动车送孩子上学，可在上学的路上还没走一会儿，车子跑不动了。我爱人不知怎么回事，用钥匙胡乱摆弄了几下车子，但还是一样。无奈，我爱人只得锁了车子，和孩子跑着到了学校，到学校后已经迟到。我的爱人将孩子送到学校后又走回车子处，将车子推着走回了家。

　　那一次，我爱人还没有意识到是车子出了故障，她只是回家后将车子又充满了电，然后每天继续用车子接送孩子。

　　大概在4月30日，五一放假，我在家骑那辆电动车去办事，发现骑行前后我手机里的电动车显示电量没有变化，就非常奇怪，看电动车仪表盘，也没有电量显示。回家后就问我的爱人，她才告诉我她4月25日的经历。我意识到，车子可能是出了故障。

　　5月1日，我就在京东app上找到了某日公司官方店，向其反馈我的电动车子的故障，客服告诉我因为劳动节放假的原因，专员不上班，其需要等到上班后才能给我处理。我当时心中有点纳闷，为何类似电动车这种民用产品，且某日公司也算得上电动摩托车中的大品牌，怎么节日期间不安排客服专员值班处理客户的问题呢?好在，我这个车主要就是看不到电量，只要充电频繁一些，还不至于影响骑行，等上班处理那就等吧。

　　三、故障初次判断，判断结果无法通过电话及时反馈给某日公司。

　　在5月4日时，我接到了一个手机电话，告诉我他是某日公司技术人员，问了我的故障现象后，他让我把车子电池盒打开，把电池线重新插拔一下试试看。

　　5月5日，我找到我住地附近的一个摩托车维修店，找店里借了工具，可我拧了电池盒的螺丝后，怎么也打不开电池盒盖。我拔打昨天让我重新插拔电池线的那个手机电话，想咨询如何打开电池盒盖，可打了很多次，都打不通；于是我又拨打某日公司的400电话，可接通后我转人工时，等了很长时间，也没有人接听。

　　那个摩托车维修店的老板建议我到我们当地某日公司电动车维修店去处理，还提醒我如果自己搞，万一搞坏了，厂家可能就不保修了。我听了认为有道理，就骑了车到了离我家大约2公里之外的铜陵某日公司电动车维修店，赔了笑脸，说了好话，非常不好意思地让店里人员帮忙打开，重新插拔电池线，但故障依旧。我再拔打那个手机电话及400电话，准备反馈情况并询问下一步怎么办，但始终无人接听。无奈我只得让维修店师傅装上电池盒盖，将车子骑回了家。

　　5月6日早晨7点钟左右，我又到京东平台询问某日公司京东官方店客服如何处理。大概到8:30之后，才有人回复让我到铜陵某日公司电动车维修店去做一个检测。

　　我当时心中有些恼火，头天在那个维修店时，电话联系他们客服人员，就是打不通，今天询问，还要再去做一个检测。我平时上班，哪有时间去做检测，我爱人对这方面一窍不通，也从不管这方面的事，那只能我等周日去那个维修店去做检测了。

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