2017款哈弗h8全面升级-九游会官网真人游戏第一品牌

开封汽车网 2022-11-21 汽车新闻 23 ℃
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  中国品牌在中端车型(10—15万元)的市场表现和服务水平,可直接体现它们有没有进一步冲高的素质。

  中国品牌汽车是否应该推出高端车型(20万元以上)?答案是肯定的。业内争论的焦点是时机是否成熟,何时推更有胜算。

  在四海哥看来,这是一个车企努力和消费者接受相互作用,循序渐进的过程——中国品牌推出好产品,消费者满意度提高;推出更好的产品,消费者也自然接受。因此,时机完全掌握在企业自己手中。当你准备好了,消费者也就准备好了。

  那么,问题来了。今天,我们的中国品牌准备好了吗?四海哥认为整体还略欠火候。

  在我看来,中国品牌发展所需的技术和品牌力短期内很难提升,也很难用“量”的形式呈现出来。那么目前其中端(10—15万元)车型的市场表现和终端服务水平,则可以直接体现目前中国品牌有没有进一步冲高的基础。

  乘联会数据显示,在轿车和suv市场,10—15万价格区间已经成为最大的细分市场,其占有率已经由2014年的33.89%,上升到今年第一季度的36.79%,并继续保持走高态势。而在这一区间内,中国品牌亮点并不多点,suv里仅哈弗h6和长安cs75万辆稳定在俱乐部;在轿车领域,吉利帝豪是唯一跻身前十的。

  中国品牌借力中端,发力高端应是顺水推舟之事。如果没有哈弗h6的热销,h8可能不会有那么多关注,h9也难有勇气定价超过20万元;帝豪ec7做不到月销2万,博瑞也不会呼声甚高。而那些在10万元市场鲜有作为的车企的突然发力,或许并不会收获掌声。

  但仅仅有了中端车的销量和口碑支撑就够了吗?四海哥认为认为,中国品牌发力20万元以上的市场,除了产品力之外,更需要一整套符合高端品牌标准的产业体系,在这个体系当中的重中之重就是终端服务。而这一要求恰好是中国品牌难以跟进的短板。

  在今年4月发布的《2015年中国汽车行业客户满意度调研》显示,市场上热销的88款乘用车的综合满意度平均得分为774分。中国品牌最为得意的suv,成为综合满意度降幅最高的市场,较去年降了13分。

  而在小型车、紧凑型车、中型车、suv这四个细分市场的满意度前十车型中,中国品牌仅有北汽e系列、哈弗h6入榜。即便是销量冠军哈弗h6,在所有suv车型排名当中,也不过是第五位。

  再从服务质量来看,无论是店面形象还是服务水平,中国品牌经销商远低于合资品牌。在丰田、大众等合资4s店内,鲜有销售顾问疏于职守,在店顾客无人接待的情况出现。而中国品牌销售终端服务水平的一致性和规范性则极为欠缺,在一些销量较差的4s店内,销售人员玩手机或睡觉情况非常普遍,而销售火爆的店内,又存在服务人员明显缺口,销售人员牛气冲天甚至随意加价的情况,这些现状终结了很多消费者对好产品的钟爱。

  在各行业都倡导“服务至上”的今天,决定消费者购买的不再仅是产品,还有服务。中国品牌靠suv市场打开局面之后,终端服务却没有同步跟进,服务质量低下,热销车型加价,配件供应不足等弊病反而进一步凸显出来。市场表现与终端服务的失衡,让中国品牌的整体形象大打折扣,并成为其在整个产业体系中的最大短板。

  在四海哥看来,中国品牌已经到了关键的转型期,推高端大车虽为长久之计,但并非当务之急。在产品力亟待升级的关键时刻,车企切勿盲目跟风,做好当下,攻坚主流车型市场,建立起更为完善的终端服务体系,这才应该是中国品牌的核心发力点。

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