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开封汽车网 2022-11-22 汽车新闻 29 ℃
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进入2008年,随着全国楼市的普遍低迷,作为房地产下游产业的家居业同样销售成绩欠佳。而今盛夏已至,各大家具卖场为了应对传统销售淡季,无不使出浑身解数,打响了轰轰烈烈的促销大战。

  全国许多家居大卖场诸如红星美凯龙、月星家居、居然之家等都纷纷推出各种酬宾抽奖、现金返券等措施吸引消费者。然而,这些原本是让消费者享受实惠和服务、商家赚取口碑和利益的大好时机,却因为某些商家滥用价格手段等不诚信行为的出现而蒙上了阴影。

  《华商晨报》官方网站辽一网日前援引网友的揭发报道:沈阳红星美凯龙开业时以大幅让利吸引消费者,事后却被发现降价商品曾事先提价;而弥漫在店内的刺鼻气味也与其所宣传的“绿色环保”理念非常不符,极大影响消费者的购物心情。

  而6.19日在上海隆重开业的红星美凯龙环球家居设计博览中心,也频频传出一些负面声音。当天,许多消费者被商家所宣传的“在比市场成交价低4成的基础上,消费者还能享受家具成交后满2000元就返现金660元再送200元抵用券,建材成交后满2000元返现金360元再送300元抵用券,以及100%中奖的“连环大抽奖”等其他一些大力优惠”等各种重大优惠措施吸引而来,事后却又颇感失望。

  几位消费者曾对记者反映:很多返现后价钱合算的商品,原价都高得离谱。比如一张普通柚木长餐桌,设计上也没有什么独到之处,原价却可以达到7980元,即使是返现后也要6000元,并不见得比其他商场来的便宜,不得不让人怀疑原价的真实性。而另外一些标价看起来还算合理的商品,却又称不参加当日的促销活动。此外更有消费者发现,某些高价返现商品似乎还存在质量问题,例如儿童床扶手松动、油漆脱落等。

  此外,《解放日报》刊登了名为《节能灯不能“节”寿命》的新闻:市质监局公布的监督抽查结果表明,本市生产销售的节能灯产品质量仍在低水平徘徊,抽样合格率不足七成。其中就有包括两款红星美凯龙家居市场经销的、标称上海松日电气有限公司生产的“松日东森”电子节能灯及天基电气(深圳)有限公司生产的“t&j”电子节能灯。

  其实对于商家来说,赢得消费者信任、培植忠诚度是品牌的根本。就红星美凯龙而言,其管理层曾透露目前全国店面数有43家,年底要开到60家,同时上市计划也在酝酿之中。在这种情况下却遭遇“诚信门”,的确令很多人遗憾和警醒。一些业内人士纷纷对此表示担忧:假如为了追求一时的门庭若市而滥用价格手段吸引顾客,长此以往很可能使消费者对整个家具销售行业信任度降低,这对整个行业都非常不利。

  而站在消费者的角度,只要留心观察会发现,最近一段时间来超大力度的返现优惠措施被某些家具卖场高频率地使用。尤其在上海这样消费者群体庞大、被众多商家视为必争之地的区域,各种用来吸引消费者眼球的口号或宣传一浪接一浪、层出不穷。其实,类似事先提高价格、然后抛出大力返现优惠这样滥用价格手段的方法,在其他零售行业早就存在。一些自我保护意识较强的顾客已经炼就了“火眼金睛”。采访中就有消费者告诉记者,其实并不是真的为了抢购开业“便宜货”而来现场,更多的只是想看看热闹,作为与家人的一种休闲。这些有经验的消费者也想通过记者提醒更多“买友”:购买家具时千万不可轻信所谓“疯狂返现让利”的宣传,应该多多了解、货比三家才是。

  基由红星美凯龙的事例,笔者也想对广大消费者说:尽管半年多来物价上涨、股市下挫,让大家的荷包多少“缩水”,但当您看到商家打出的返现促销口号时还是要“明察秋毫”。切记看清哪些是真正实在地追求买卖双赢、为民让利,哪些又是商家突然编造的“美丽谎言”。而作为有抱负、负责任的商家,在全力以赴实施扩张的同时,是否应更加关注消费者的切实感受?也许这样才能在“做大”的同时实现“做强”。

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