前言:写下这些,是为了让傲慢的车厂知道草根的力量,为雪佛兰车主也希望为更多的车主争取合法利益。
应该还有很多比我更倒霉的吧!
我和雪佛兰.景程的故事说来有点长,之前还有辆通用别克小赛欧。2003年初拿到驾照,选了好长时间,后来不知哪根筋搭错,一下子定了赛欧,也许是看中赛欧的大行李箱吧(二箱型的)。前面还行,正常保养外,除换了几副雨刷,没花什么钱。中间发生过一件很不愉快的事情。
有一段时间老跑山路,喇叭出问题了,时响时不响的,想想今后一段时间每周都得跑几趟,周日赶紧奔宁波4s店去了(我是宁波下面一个县级市余姚的)。真他妈奇了怪了,明明大门口还不响的,到了接待手里就好了。很郁闷地被礼送出来,回来路上不响了。第二个周日再去,依旧。第三个周日再去,这回争了口气,接待也揿不响。没话说了,换了喇叭(保修期内)。三个周末就这样泡汤了,另外损失买路钱油钱300元。
二年四万公里保修期刚过,麻烦来了。什么abs啊、发动机底壳啊,温度传动器啊,一样一样都坏了,反正4s只管换总成,随便一样就上千的,再后来档位也入不了(我的是手动档),老修不好,其它还有什么毛病忘了,当时手里正好多了几个钱,想想换个大车吧,看中通用的二手车置换业务了。
前面说过的,赛欧好歹在保修期内没出什么事,雪佛兰就不同了,下面我得好好说说。
买来没几天时,感觉还真爽,车大,配置丰富,还有人以为这车是进口,说至少值个四十万吧。大概一个月的时间,外面办个事,准备回家,一点火,“嚓嚓嚓”再点火,“嚓嚓嚓”。怎么搞的,试了几次,不敢了。说明书在行李箱,从头到尾翻了二三遍,好象没误操作再试。反正是左右上下都不灵。总算最后灵机一动,摇了摇挡位杆,再点火,行了。估计是接触不良,电脑误认为档位不在p档。
第二天赶紧奔宁波(这个补充下,这时候已经是06年了,大部分修车在余姚都有4s店了,除了雪佛兰。直至今天,反正二,三个月一次就当去宁波逛街啦)。搞了好长时间,说好了。回来没多久不行了,再去,这次据说换了个什么圈,总算到今天没再坏。后来了解,此毛病是非常罕见的,之所以第一次修不好是因为维修师傅根本没听说过这种故障。当时就想,该不会是雪佛兰.景程的设计问题吧。
过了大概半年吧,有回去郊区饭店吃完饭,出来再怎么打也点不了火。开始以为老毛病又是发作了,赶紧找说明书照雪佛兰客服电话打,说是请宁波欣通救援,给了个电话。还真来了,电瓶一搭就完事了,换了蓄电池,免费的。才多少公里啊,就换电池,心里很不爽,对雪佛兰的担心又多了些许。不过当时对宁波欣通4s店的服务还是认可的。
07年下半年,去杭州听课,正赶上大雾。高速上堵了二小时,雾散后,再启动又不行了。我的车在第一道,后面的车一辆接一辆,当时那个险啊,脸都吓白了。车上有四人,合力推到硬路肩。幸好前方几公里就是上虞出口,我记得有一个雪佛兰4s店的,请高速拖车拖到道口,上虞4s两根电线一搭就ok。进店换蓄电池,向雪佛兰上海投诉,主要是那个气啊,高速快车道抛锚过的前辈都会有体会。给我一通骂后,雪佛兰上海没松口。正在生闷气,当时还心疼杭州的课程,我们四人,一天的课程票价就是4000元(那天到浙大已经是下午1:30分,中饭也是耽误了)。店长招招手,请我借一步说话,原来雪佛兰上海来电话发指令了,费用全免,包括拖车费也给报了。看来咱老百姓的合法利益还是得力争才行啊(我和雪佛兰上海说不解决就曝光)。
其间abs信号灯老亮,搞得我心头直发毛。除了保养时让检修下,还特意去过几回宁波欣通。每回都说正常,有一次我开回家半道又不行了,鼓捣两下又说好了。这个毛病后面再表。
反正保修期除了正常费用,倒也没花什么大钱,自费的就是换了几副刹车片,四个轮胎(外面换了米其林的,叁仟元,分两次)。不过雪佛兰的保养费真忒贵,一次正时皮带就快2000了。
当时已经多了个心眼,特意在二年到期前几天去做了个保养,千叮咛万嘱咐,全车上下查个遍。查了半天都说好的。
几个月后,出了一件不寻常的事,那天记得是个大热天,08年7月,跑了大半天,空调越打越热,后天变成了热空调了,从来没有过的事情,车里坐着一位老领导,一上车还表扬我的车空调足呢。当时想明天再跑一趟宁波欣通吧。眼看着到了一个红灯前,一停车出问题,大把白烟从车头冒出来。把领导吓个半死。手忙脚乱推车到路边,乱打电话,最后还是宁波欣通拖车来救。
4s店一查,原来是制冷系统某个阀炸了。把我那个气啊,听说在宁波是第二例。因为过了保修期,要我掏钱,拖车300,维修等700多点。坚决不干,理由二个:1欣通刚保养过空调,干什么吃的?2娘胎里的毛病不要说刚过保修期,就是十年以后也得免,后来争了半天,总算免单了,后来听说是上海雪佛兰让宁波欣通付的钱。不过钱是小事,此次受惊吓,当天晚上喉咙就哑了,大热天伤风感冒一个多月,都没地方说去。
雪佛兰景程这车,小毛病太多,前段时间,仪表盘aqs灯不亮了,要换全换,近1000;前中央扶手箱某个塑料件断了,行驶途中盖子老是要翻上来,要换也得全换,也得近1000。脑子进水才换呢。驾驶座保险带不能很自如收放,一买就发现了。说明书上只能在p档发动,熄灭,但我的车一直得在n档发动,熄火,最近居然在d档也能熄火了!!!前两天cd也转不动了。
到2009年,更多的事情来了。
1月18日,年前去宁波欣通做个保养。接待小姐一算,600多,签字,交车,上街。过一会接个电话,说是刹车片得换了,那就换吧,命要紧。下午3点,想想差不多了,就去提车。迎头一盆冷水,接待说正要打我电话,发动机漏油了,不修悬,没办法,只好打车回去(200块)路上又接一电话,刹车盘也坏了,又1000多,算算将近4000了。第二天早上又来一电话,abs总算帮我查出毛病了,先换一轴承,又1000多,并且abs的其它毛病得换了轴承才能再查,我都晕了,这下搞大了,估计得上万了。这什么破车啊,当下就火了,直接打电话上雪佛兰上海投诉。宁波欣通知道我投诉后,说abs那个轴承没货了,还不确定什么时候到,不知道真的假的,不排除有避重就轻的可能。后来知道发动机漏油是油封问题,雪佛兰你找供应商赔啊,怎么能让我掏钱,才7万公里!
我想想,到这个时候咱不能装孙子了,盯牢雪佛兰上海吧。雪佛兰上海客服可不是等闲之辈,都是太极拳高手,反正说来说去几句话,你的车过了保修期,车辆是个动态运动的东西,后面的钱不能免。我说你那破车娘胎里的毛病或者供应商的配件质量问题,怎么能让消费者买单,这都该召回了,我简直可以告你们欺诈了,一句话,退钱!
可怜我们这种小车主啊,雪佛兰上海一个拖字决,基本上是不理不睬,你骂两句,他也不跟你吵,就两句话,过保修期了,车辆是动态的,现在不好不代表以前不好,感觉就跟打棉花似的。
我老婆的车,其他品牌的,快三年了,正常保养外,就换了一根皮带百元块钱,一副雨刷几十块。去年六月份换的雨刷,大概没换好,把前风档打毛了,一直没空,今天去4s店保养,顺嘴说了句,经理也惊动了,一再道歉,保证会给一个ag九游会j9登录入口旧版的解决方案。都半年了,我自己都不好意思提,人家也不赖。两者相比,雪佛兰实是太烂了!!
1月24日,雪佛兰上海总算来了个电话,说配件终于在烟台借到了,最快两周才能送到宁波。跨国公司,世界五百强,全中国调个轴承四天才有结果?火车、飞机春节不休息啊,为啥要两周。耽误了我的春节出行计划怎么办,赔不赔?2月1日上班没车用怎么办,赔不赔。反正说来说去,东西坏了都要消费者掏钱,自己配件调不到没责任的,态度好的接待给你个口头道歉,顶什么用。这是什么破车啊,什么破公司啊,消费者的利益在他们的眼里是多么渺小啊!
我到现在只接到雪佛兰上海的两个电话,都是被我逼得没法才回的。傲慢的通用雪佛兰,要怎样才能使你低头,这个春节反正是没心情了,咱们就这样耗上了。
各位看官,罗罗嗦嗦大半天,不知道你们中是不是有比我更倒霉的,大家都来表表吧。
续:到今天为止,我还是没等到雪佛兰上海的电话,车子放在宁波欣通。这个事情处理好以后,第一件事情就是把景程卖掉,以后永远不会再买通用的车子了,并且我会告诉每一个认识的人,我以上的经历和决定。
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