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　　2021年8月24日，到苏州相城东风日产4s店（太阳路2959号）维修空调，店里人员讲：空调不制冷，需要拆仪表台，更换空调风机总成，更换后，保证空调恢复原先制冷效果，费用3986元rmb，经与店里确认，承诺保证修好，于是按店里所说，交费维修更换风机总成，而且反复和店里讲，不要耽误我们10月1日出行，店里人员承诺保证不耽误，交钱后保证修好！9月2日，店里通知，已更换空调风机总成，让提车。提车时没有检验，车开回来后，空调始终一会冷一会不制冷，于是和苏州相城东风日产店沟通，反映情况，按店里要求去店里给车做检查。检查后，店家承认空调有问题，没修好，存在问题没有解决，第二天又让到店里检查，车间主任及技术人员，只凭肉眼看，一会说这是压缩机的问题，一会说是风机的问题，始终确定不了是那里存在问题！在我们要求下，用电脑检测，传感器有两个故障，然后排除。让我们提车时，传感器就存在故障，店家不给排除故障就让客户提车，那有这样不负责任的4s店？然后我们要求车间主任上道试车，试了几十公里，车间主任说：这车上道一开，就知道空调确实有问题没有修好，说回店里再检查。给出结论是压缩机阀门需要更换，再需要交500多元购买！我们说：来你们正规东风日产4s店，是维修空调不制冷，按你们要求钱交了，承诺空调保证修好，现在没修好，还让交钱，那有这个道理！经过交涉，车间主任说，确实空调没修好，再交钱说不过去，他让店里订压缩机阀，配件到后换上就没问题了，于是让我们等，维修空调时，每次去都和店里人员讲：不要耽误我们10月国庆出门！店里反复保证不会耽误！结果快到9月末了，问题还是结决不了！阀门到后通知我们去更换，车间主任上道试车，空调问题仍然存在，还是没有解决，还是和没更换一样，根本就不是压缩机阀门的问题！找个因素就是让交钱，不管这就是他们4s店根本空调没给修好，斯诈欺骗客户，明目张胆！这件事从9月初让提车，空调问题没修好，到9月未，马上10月1号了，实在耽误我们出行，从售后经理，到车间主任，态度极其恶劣，服务意识淡漠，迫于无奈，于是找到店里姓陆的总经理，把事情原委经过说的很明白，而这个店里姓陆的总经理，口口声声说到他这里就到顶了，再找谁都没用，并且说：再相信他一次，今天下午三点前，他找顶尖的技术人员，如果再修不好，把我们交的款项退给我们，油费误工费该补偿给我们补偿！（有录音）于是我们又一次相信了，主要是相信东风日产品牌.结果搞到晚上快7点了，空调问题还是没解决，问题依然存在！上道试车几十公里，又是更换膨胀阀，再上道试，问题始终存在，没有解决，这家店姓陆的经理，也上道试车几十公里，空调问题始终没解决！姓陆的经理反口不认帐了，让我们愿上那告就上那告，不给退钱！开始欺诈了！从更换空调风机总成，蒸发箱到传感器，压缩机，膨胀阀，风机等等，始终解决不了空调存在的问题！而且店里技术人员及姓陆的经理也承认：不知道空调那里存在问题，也解决不了了！开始答应的修不好，退钱，补偿，全做废！更换空调风机总成后，换下来的旧件，我们要求带走，旧件产品是属于客户的，但是店家说旧件没有了，弄丢了，别想要了，始终不给客户，私自把换下的配件给扣下了！试问：全中国车企有这样的口是心非，明目张胆的欺诈吗？还真有：那是苏州相城东风日产店（太阳路2959号）！特别是这家店姓陆的总经理。反复折腾到现在，已经三个多月了！苏州相城东风日产4s店坑害客户难道厂家管不了吗？和东风日产厂家客服反应多次了，下边店面始终一拖再拖，把车拆了八遍了，始终解决不了问题，客户无法相信店里了！拆完仪表台，有螺丝钉都没给装上，原来车没有异响，他们给拆仪表台，换风机总成后后，车又出现异响问题，让我们客户怎么再相信这个店，这个店（苏州相城东风日产4s店）从上到下人员，特别是姓陆的总经理，一点诚信不讲，满嘴谎言，瞪着狗眼说瞎话，那有4s店的服务解决之道的文化精髓？希望东风日产厂家负责的领导同志过问追责，退还客户款项，不要再坑害东风日产客户了！苏州相城市监局协调后，各方协商后同意给客户退款结决！结果客户等两个月，苏州相城下边办事人员同奸商穿一条裤子，又不退款了，拿人民纳税钱不为人民办事，在岗不做为！国家三令五申，执政为民，结果总有挖社会主义墙角分子，给党抹黑！强烈要求惩办拿人民纳税钱的不做为人员一一苏州相城市场监管局部分人员！

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