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　　——北京东风日产“祥瑞聚鑫”4s店是服务？还是技术？

　　尊敬的国家市场监督管理局的领导们

　　您们好！

　　2021年11月20日，周日下午2点多，我们夫妻来到了位于北京昌平区马池口镇百泉庄的东风日产汽车“祥瑞聚鑫”专营店，详见图一

　　东风日产“祥瑞聚鑫”专营店位置图

　　我们开车进入东风日产“祥瑞聚鑫”专营店后，按照该店规定，将汽车停放“预约接车通道”。办理保养维修登记手续时，告诉接车客户服务代表程传宽：汽车仪表盘始终显示“警告-故障”......

　　办理完汽车保养维修登记手续后，得知我们前面排队有三位保养维修的车主。

　　下午15点多，一位老师傅将车开进该店汽车维修保养大厅，详见图二

　　汽车仪表盘显示“警告-故障”时间是15：06：06

　　汽车保养做完后，师傅们根据汽车小电脑显示的数据，对着小电脑进行调整，详见图三

　　在排除汽车仪表盘上显示：“警告-故障”的工作中，汽车小电脑多次被后来进入的维修保养汽车检测挪用，不知道几位保养修车的师傅是否懂得：“先来后到”的道理！详见图四

　　汽车检测电脑被挪用，我的车在无奈的等待中

　　俩位师傅们在没有汽车电脑检测的数据下反复工作着，详见图五

　　更为尴尬、气愤地是，为了给后来的维修车腾地方，竟然让先到的客户我们，正在维修的车开出汽车维修大厅，挪到了“预约接车通道”进行维修.......

　　此时店外一片漆黑，所有汽车都维修保养完毕离开了该店。我们是最后一位还在该店维修汽车的客户。详见图六

　　时间指针已是2021年11月20日_17：24：37，维修工作还在进行中。

　　6点多，汽车维修工作才得以结束！

　　在我们再三索要的情况下，该店工作人员被迫交给客户一张，瞎话连篇的维修保养手续单，详见图七

　　表中更改了接车离店时间、撕毁打印时间、客户未洗车，表中标注”是“洗车了。

　　洗车劵至今在客户手中！详见图八

　　2021年11月20日，这个周末是我们近二十年来，汽车保养维修遭遇最为尴尬、恶心、气愤的日子！

　　当日，汽车刚刚行驶出东风日产“祥瑞聚鑫”专营店，汽车仪表盘再次显示“警告-故障”！

　　至今，汽车仪表盘上仍然显示着“警告-故障”，详见图九

　　期待您们，关注责成相关职能部门的领导，尽快解决此问题，还我们消费者一个公道！谢谢！

　　北京 隋 莉

　　2021年12月1日

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