07年雷克萨斯is300-九游会官网真人游戏第一品牌

雷克萨斯汽车“缺陷”侧滑！北京广通4s店串通保险人员虚假理赔，骗取保险金行业内潜规

　　 “四年或十万公里免费保养”！这是最吸引人眼球的日本著名的雷克萨斯品牌汽车广告语。

　　 2009年12月14日，我在北四环的“北京广通雷克萨斯” 4s店新购一辆is300轿车。但买了之后才发现自己掉进了一个环环相扣的消费陷阱！这个雷克萨斯，连同广通4s店，再串通了太平洋保险，强迫在他店内直保，实在是太骗人了！

　　先是“程序倒流”，带我先上完牌照后，再做交车前检查。我发现电脑检测显示：曾有“故障”记录。但广通却隐瞒故障，不肯在结算单上标注，也不同意退车或换车。由于在其后的使用过程中，我发现刹车有严重的隐患，踩不住刹车！汽车首尾不跑一条线！汽车打滑！甩尾！方向盘打到头时有一寸多长的距离没反应！两个前轮的刹车掉黑色粉墨，轮榖全是黑的。而后在5月25日做“四轮刹车力距”检测时，查出英文报告中的“缺陷和侧滑”。他们却不告知我实情，欺骗消费者。

　　一， 汽车从上完牌子第二天15日起，广通才给我做“出厂前检测”。电脑检测发现：“发动机曾有故障记录”，他们当即给删除。我要求换车或退车，被拒绝。解释是：“不是故障，可能求测到钥匙”，另一个人则说：“车从日本进口时，为了安全，拨掉了发动机插销造成的。”

　　二， 其后发现汽车问题太多，主要是：1，刹车一脚踩不住，脚下打滑，紧急情况无法在极短距离有效制动。2、在停车或倒车时或前进时，方向盘打到头时，有一两寸的距离失去操纵感。没反应”。3、车侧滑，甩尾巴。广通4s店总说“没问题”。

　　三、2010年5月25下午，我强烈要求给我做“刹车力距测试”。电脑打出的单子是英文的。其中显示两项结果都是“缺陷”“侧滑”！但是广通工作人员和经理却都告诉我：“没问题”。（我英文不好，不认识）。打出的结算单，在维修技师故障描述栏：“因暂无检测条件，现未出检验结果。” 直到本年12月27日，我去修车时，发现他们保险诈骗后，我找人翻译了一下英文报告。才得知英文的真意。是visual test ： defects “缺陷”

　　result：-sideslip checked！“侧滑”！

　　四，2010年12月27日上午，我到广通4s店要求查“汽车底部咔咔响”“甩尾、侧滑，”索要太平洋保险公司的“定损单”，（因为买车时我被强迫在广通s店内的太平洋保险公司上保，否则他们不让我提车。今年6月22日我发生一次“剐蹭事故”，向保险公司报案，驻店的理赔员和广通4s店直接串通好，扣下了“定损单”，不给我。让消费者丧失选择其他4s店）。并且当日那相尚经理把我车开到车间里，骗我给查“车底咔咔异响”，他还说“减震没有问题”！并强行要把我车扣下，他对我说：“今天你的车必须留店修理！我已经结帐了！”

　　我说：“南四环的博瑞4s店宋主任说，这车减震可能有问题，这车内有异响，可能是电机的问题。你为什么说没问题？过坎时，我都咯的慌。”

　　然后，我问尚经理要“定损单”，工要求出去修理，他不给，当时，我还蒙在鼓里，并不知道，他和理赔员已结把我的保险金骗走了。

　　我要走，他不不让走，当时就把我人和车一起扣在车间，两边卷闸门全放下了。尚经理说：“你走可以，把车留下！给你喷漆修理。你31日下午来取车。”

　　我说：“年底了，家里有事，过完年我再来修。尚经理坚决不允许。我说：我修不修车，到哪里修车，什么时间修车，是我做为消费者的合法权利！我修车怎么还受你强迫？！”

　　尚经理蛮横地说：“不行！我没法结帐了！你今天不修车你的保险就和保费就作废！”

　　我说：“谁规定的？按照保险法，我只要在二年之内修车，都是有效的。”尚经理说：“如果你要走，你给我这些（四五份）单子签完字，你可以开走车。”

　　然后我被困在冰冷的车间，他们都去吃饭了。我打电话给尚经理，他不急不火地说，我马上回去，就是不回来。于是，我报警了。就在这时后门被进来的几个工人打开了，我趁机开车逃了出来了。

　　五，我向95500核实后，证实我6月份报的案子已被撤了，保险金已赔付给了广通雷克萨斯。

　　据保险公司人员介绍说：车辆保险金的理赔是有条件和程序的。第一要有修理厂维修的结工单原件，并且要有我的签名。第二需拿我本人的身份证原件才可以赔付。第三，你的车在出险后两年内任何时间修车都是有效的。四，你有权利选择到你信任的维修店修车。

　　因此，可以断定，在我的车还没修理的情况下，他们能事先撤了我的案子，把保险金结走。是广通雷克萨斯和太平洋保险公司的理赔人员，伪造了我的修车结算单和我本人签名后，带着我购车时他们掌握的我身份证复印件去办理了保险理赔。

　　六，在尚经理放在我车里的那堆委托服务的单子里，我还发现所有的单子和“归档服务委托书上，客户名称，客户地址，都是我本人真实信息，惟独”客户电话是伪造的。：13651068431”。这个号码我从没见过；我拨打过去，始终处于“关机状态”。

　　七，就在这一次在车间里时，尚经理让工人把我车架起来查，那个工人告诉我，“你车底盘剐了。”并告诉我：“你减震器没有问题，咔咔响，可能是石头造成的，刚才我捡出一块大石头扔了。”我一直站在车下，盯着他根本没有石头。他说：叫我扔了，找不着了。

　　我说：“怎么可能？！，我车才买一年，不到一万公里，我一手开的，都没出过五环。从来没拖过底盘。11月30日我在你们店做的道次保养，那个小工人当时给我换两个前刹车片，还说，你车保养真好，底下没有一点托底。”此时，车的塑料底盘那儿确实有一个鸡蛋大小的伤。但我可以肯定，我车从不拖过底，而是在11月30日我做首保时，被他们偷换了这块拖底的广底板。

　　八，2010年12月27日，我从北四环广通4s店出来，直接就去了南四环博瑞4s店，他们的技师告诉我：“左前减震器坏了，是内部漏油。”给我更换了新的。这是保质斯内的质量问题。就在这个上午，广通4s店尚经理还说，“你车没有问题。”

　　九，买车交款当时，就发现自己已经是身不由己被迫深陷“消费陷阱了”！先是被强迫接受长住4s店的直赔“太平洋保险公司”理赔员的1万1千多的保险费。交付汽车时，大部分车主的《汽车保养手册》被4s店单方扣留在店里。我据理力争才勉强给我。但我拿回家后，却发现保养手册不知何时已被店方偷着撕去一联。出厂前检车程序被倒置到汽车上完牌照才检，而且根本就没检。开进车间放在地上不到二十分钟就开出来，并告知检修完了。我寸步没离一直在大玻璃窗前看的。因为我要进车间，他们不让。

　　十，厂家承保书上的“出厂前检车”程序，被4s店带我们上完车牌后，再叫到店里走个过场。就算履行了一次所谓的“交车前的检查”，并偷着撕去了我的保养育手册的工时保养联。

　　十一，他们接车交车都不给单子，而且编造虚假工时和维修项目，查出问题不肯写出来。我的车明明是2009年12月14日，广通雷克萨斯员工带我们一群车主去检车，上的车牌，交车辆购置税。14日跑了一整天，晚上回家都夜里八九点了。

　　但第二天我发现，广通4s店的委托单却虚假编造我的汽车进厂时间是14日，出厂日期是15日。而当天却是12月的16日。

　　 2010年12月27日下午，南四环博瑞雷克萨斯告诉我：汽车左前减震器已漏油，需要更换。（已经免费更换，因为在保质期内）。广通4s店上午却告诉我：“没有问题”！

　　明明开进车间没人管，也没人看一眼，不到二十分钟就开出来了，却写着工时两天。

　　十二，我觉得在广通4s店，我做为消费者不但修车和保险不能自愿，我连修车的时间，自己都说了不算。我像他们手里的玩偶被这家店和太平洋保险公司操控着。连人格尊严，人身自由都没有了，消法规定的消费者的知情权，自愿选择权，公平交易权，根本就没人理你什么法律。我觉得自己掉进了一个黑店。

　　想修车时，发现：“车未修，报案号早被撤，理赔款早被保险公司和4s店串通做完了虚假理赔，保险金被广通骗走了”！。

　　十三，知情权被非法剥夺，汽车理赔记录无中生有

　　想要看定损单不给，想知道定损额是多少，被告知不知道。想取走定损单，到其它4s店修车，被广通尚经理严厉警告：“你必须在我店修车！而且今天必须修，不然就作废！”这时尚经理和那些修理工全去吃饭了，就把我扔在冰冷的车间里，前后卷闸大门紧闭，我打电话找尚经理要求放我走‘

　　十四，由于广通4s店修改了我的真实客户电话，因此还造成了我过了保险期没有及时上保。虚假服务的事太多了！目前我已向警方报警保险诈骗，今天又向北京保监会举报了。

　　按照保监会的最新通知，凡是由修理单位等机构或个人代被保险人报案的，保险公司都将要求提供被保险人真实九游会官网真人游戏第一品牌的联系方式，并向被保险人进行核实；签有“直赔”协议的保险，交强险或商业车险赔款将直接支付给被保险人、道路交通事故受害人等符合法律法规规定的单位和人员。

　　保监会还规定，1000元以上的保险赔款都需通过非现金方式支付，且支付到与被保险人名称一致的银行账户，以此杜绝保险假赔案的发生。

　　崔女士

　　2010年12月31日

　　13911708594.

雷克萨斯刹车力距检测英文报告：缺陷！侧滑

广通却在结算单上不肯将“缺陷！侧滑”标出来，却写着：未有检测条什，现未出检测结果！

车求修，7月7日却结案

编造假电话号码骗保险金

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